1. Préambule

La protection de la vie privée et des données personnelles constitue une priorité fondamentale pour Docexpress.

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Docexpress, accessible via son site web et son application mobile, certaines données personnelles peuvent être collectées, traitées et conservées afin de permettre la fourniture des services proposés, notamment la mise en relation entre patients et professionnels de santé, la gestion des rendez-vous médicaux, l'échange sécurisé d'informations et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer de manière transparente les utilisateurs sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, les mesures de sécurité mises en œuvre ainsi que les droits dont ils disposent concernant leurs données personnelles. L'utilisation des services Docexpress implique la lecture et l'acceptation de la présente Politique de Confidentialité.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme Docexpress est :

Docexpress
Site web : https://docexpress.ma
Adresse e-mail : [email protected]

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

3. Champ d'application

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des utilisateurs des services Docexpress, notamment :

• Les patients
• Les médecins
• Les professionnels de santé
• Les établissements médicaux
• Les visiteurs du site internet
• Les utilisateurs de l'application mobile

Elle couvre l'ensemble des traitements de données effectués dans le cadre des services proposés par Docexpress.

4. Données personnelles collectées

Afin d'assurer le bon fonctionnement de ses services, Docexpress peut être amené à collecter les catégories de données suivantes.

4.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Sexe
• Photo de profil
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

4.2 Données relatives au compte utilisateur

• Identifiants de connexion
• Informations de sécurité du compte
• Historique des connexions
• Préférences utilisateur

4.3 Données relatives aux rendez-vous

• Dates et heures des rendez-vous
• Historique des consultations
• Motifs de consultation communiqués volontairement
• Informations relatives au suivi médical

4.4 Documents et fichiers transmis

Les utilisateurs peuvent choisir de transmettre certains documents via la plateforme, notamment :

• Ordonnances
• Comptes rendus médicaux
• Résultats d'analyses
• Documents administratifs
• Fichiers et pièces jointes liés au parcours de soins

4.5 Données de localisation

Sous réserve de votre consentement préalable, Docexpress peut accéder à votre position géographique afin de :

• Rechercher des professionnels de santé à proximité
• Améliorer la pertinence des résultats proposés
• Faciliter l'accès aux services géolocalisés

4.6 Données techniques

Lors de l'utilisation de la plateforme, certaines informations techniques sont automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Journaux d'activité
• Rapports d'erreurs et données de diagnostic

5. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités suivantes :

Fourniture des services

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Gestion des rendez-vous médicaux
• Communication entre patients et professionnels de santé
• Gestion des dossiers et documents transmis

Sécurité et prévention

• Protection des comptes utilisateurs
• Détection des activités frauduleuses
• Prévention des accès non autorisés
• Garantie de l'intégrité des systèmes

Amélioration des services

• Analyse des performances de la plateforme
• Correction des anomalies techniques
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Optimisation de l'expérience utilisateur

Communication

• Notifications liées aux rendez-vous
• Alertes importantes concernant le compte
• Informations relatives au fonctionnement du service
• Assistance et support utilisateur

Obligations légales

• Respect des exigences réglementaires applicables
• Réponse aux demandes des autorités compétentes lorsque la loi l'exige
• Conservation des données conformément aux obligations légales

6. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par Docexpress reposent notamment sur :

• L'exécution du contrat conclu avec l'utilisateur lors de l'utilisation des services
• Le consentement explicite de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis
• Les intérêts légitimes de Docexpress liés à la sécurité et à l'amélioration de ses services
• Le respect des obligations légales et réglementaires applicables

7. Partage des données

Docexpress s'engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données peuvent être communiquées uniquement aux catégories suivantes :

Professionnels de santé concernés

Afin de permettre la prise en charge médicale et la gestion des rendez-vous.

Prestataires techniques

Dans le cadre de l'hébergement, de la maintenance, de la sécurité ou de l'exploitation de la plateforme.

Autorités compétentes

Lorsque la communication des données est requise par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Chaque destinataire autorisé est soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

8. Hébergement et sécurité des données

Docexpress met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives conformes aux standards reconnus de l'industrie afin d'assurer la protection des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des communications
• Protection des serveurs et infrastructures
• Contrôle des accès
• Authentification sécurisée
• Surveillance et détection des incidents
• Sauvegardes régulières des données

Docexpress s'engage toutefois à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger les informations qui lui sont confiées.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut être prolongée lorsque :

• Une obligation légale l'impose
• Une demande judiciaire est en cours
• La conservation est nécessaire à la défense des droits de Docexpress

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

10. Droits des utilisateurs

Sous réserve de la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d'accès Obtenir une copie des données personnelles le concernant.

Droit de rectification Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition S'opposer à certains traitements de données.

Droit à la limitation du traitement Demander la suspension temporaire de certains traitements.

Droit à la portabilité Recevoir les données fournies dans un format structuré lorsqu'il est applicable.

Toute demande peut être adressée à : [email protected]

11. Permissions de l'application mobile

L'application mobile Docexpress peut solliciter certaines autorisations afin de fournir des fonctionnalités spécifiques.

Localisation Permet la recherche de professionnels de santé et d'établissements à proximité.

Caméra Permet la capture de documents médicaux, d'ordonnances ou de photos de profil.

Stockage et fichiers Permet l'importation et le téléchargement de documents médicaux et administratifs.

Ces autorisations peuvent être accordées, refusées ou retirées à tout moment depuis les paramètres de l'appareil.

12. Cookies et technologies similaires

Le site web et certains services de Docexpress peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du service
• Mémoriser certaines préférences utilisateur
• Mesurer l'audience
• Améliorer les performances et l'expérience de navigation

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de gérer ou désactiver les cookies selon ses préférences.

13. Protection des mineurs

Les services proposés par Docexpress ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans sans l'autorisation et la supervision d'un parent ou représentant légal.

Si nous apprenons qu'une donnée personnelle a été collectée auprès d'un mineur en violation de cette règle, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

Docexpress se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

• Des évolutions légales et réglementaires
• Des évolutions technologiques
• De l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou services

Toute modification prendra effet dès sa publication sur la plateforme. Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Docexpress
Page de contact : Cliquer ici
E-mail : [email protected]